Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor (”villkoren”) utgör ett avtal mellan Aurelius Group AB, org.nr 559421-6961 (”Lenbird”, ”vi”, ”oss”) och den kund (”kunden”, ”du”) som skapar ett konto i eller använder Lenbird-plattformen på app.lenbird.com med tillhörande deltjänster (”tjänsten”).

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten accepterar du villkoren. Om du godkänner villkoren för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att binda företaget vid avtalet. Tjänsten riktar sig till företag och andra näringsidkare, inte till konsumenter.

2. Tjänsten

Lenbird är ett CRM- och arbetsverktyg för e-handel som samlar kundtjänst, WooCommerce, sociala medier, order, produkter, analys, teamchat och media i ett system. Tjänsten vidareutvecklas löpande — funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort. Väsentliga försämringar för betalande kunder meddelas i förväg.

3. Konto och användare

• Du ansvarar för att uppgifterna i kontot är korrekta och hålls uppdaterade.
• Kontoägaren styr vilka användare som bjuds in och vilka behörigheter de har, per butik och funktion, och ansvarar för deras användning av tjänsten.
• Inloggningsuppgifter ska hanteras säkert och får inte delas. Meddela oss omgående på info@lenbird.com vid misstanke om obehörig åtkomst.

4. Acceptabel användning

Du får inte använda tjänsten för att:

• bryta mot lag eller annans rättigheter, eller behandla uppgifter du saknar rätt att behandla,
• skicka spam eller andra massutskick i strid med tillämpliga regler,
• sprida skadlig kod, försöka kringgå säkerhetsfunktioner, störa driften eller belasta tjänsten onormalt,
• kopiera, dekompilera eller på annat sätt försöka utvinna tjänstens källkod utöver vad tvingande lag tillåter, eller
• återförsälja eller vidareupplåta tjänsten utan skriftlig överenskommelse med oss.

Vid väsentliga eller upprepade överträdelser kan vi stänga av kontot enligt punkt 11.

5. Kunddata och personuppgifter

Data som du eller dina system lägger in i tjänsten — till exempel kundregister, ordrar, produkter och meddelanden från anslutna butiker och kanaler (”kunddata”) — tillhör dig. Vi använder kunddata endast för att tillhandahålla, underhålla och förbättra tjänsten samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

När kunddata innehåller personuppgifter är du personuppgiftsansvarig och Lenbird personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras av vårt personuppgiftsbiträdesavtal och beskrivs närmare i vår integritetspolicy. Du ansvarar för att du har rättslig grund för de personuppgifter du för in i tjänsten.

6. Integrationer och tredjepartstjänster

Tjänsten kan anslutas till tredjepartstjänster som WooCommerce, Google och sociala medieplattformar. För sådana tjänster gäller respektive leverantörs egna villkor, och du kan när som helst återkalla Lenbirds åtkomst hos leverantören. Google-användardata hanteras i enlighet med vår integritetspolicy, inklusive Googles krav på begränsad användning (Limited Use). Vi ansvarar inte för tredjepartstjänsters funktion, tillgänglighet eller villkorsändringar.

7. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive programvara, design och varumärken, tillhör Lenbird eller våra licensgivare. Under abonnemangstiden får du en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda tjänsten i din verksamhet. Dina kunddata och ditt eget material förblir dina. Lämnar du förbättringsförslag får vi använda dem utan ersättningsskyldighet.

8. Priser och betalning

• Avgifter utgår enligt vid var tid gällande prislista, se Pricing, eller enligt separat avtal.
• Betalning sker i förskott per vald abonnemangsperiod om inget annat avtalats. Angivna priser är exklusive moms.
• Vid utebliven betalning kan vi, efter påminnelse, stänga av åtkomsten till tjänsten tills betalning skett.
• Prisändringar meddelas i förväg och börjar gälla från nästa abonnemangsperiod.

9. Tillgänglighet, support och underhåll

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll förläggs i möjligaste mån till tider med låg belastning. Support ges via info@lenbird.com. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller förlust av data som kunnat undvikas genom rimlig säkerhetskopiering. Vårt sammanlagda ansvar under en avtalsperiod är begränsat till de avgifter du betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag föreskriver annat.

11. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper per abonnemangsperiod och förnyas automatiskt tills det sägs upp. Du kan säga upp avtalet till utgången av innevarande period. Vi kan stänga av eller säga upp kontot med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott, till exempel brott mot punkt 4, eller om det krävs enligt lag.

Efter avslut kan du inom skälig tid begära export av dina kunddata. Därefter raderas data enligt tidsfristerna i vår integritetspolicy.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

13. Tillämplig lag och tvistelösning

Svensk lag tillämpas på villkoren. Tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av allmän svensk domstol.

14. Kontakt

Aurelius Group AB (Lenbird)
E-post: info@lenbird.com